افزایش سرمایه تحلیل تکنیکال سهامداران عمده حقیقی پیش بینی بورس
برچسب منتخب
جدیدترین اخبار
پربازدید های هفته
بیشترین نظر
وب گردی
بحران نارضایتی مشتریان و کارکنان در بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران:

راه برون‌رفت دیجی کالا چیست؟

۱۹:۰۵ - ۰۹ مهر ۱۴۰۳
دیجی‌کالا، به عنوان بزرگترین پلتفرم خرید آنلاین ایران، این روزها با انتقادات سنگینی در زمینه مدیریت مواجه است. کارشناسان، کارکنان و مشتریان به‌طور فزاینده‌ای انگشت اتهام را به سمت مدیران اصلی این شرکت نشانه رفته‌اند. ضعف مدیریتی در دیجی‌کالا، به‌ویژه در سطوح بالای سازمان، به‌عنوان عامل اصلی افت کیفیت خدمات، نارضایتی گسترده و مشکلات داخلی شناخته می‌شود.
راه برون‌رفت دیجی کالا چیست؟

به گزارش نبض بورس، دیجی‌کالا، به عنوان بزرگترین پلتفرم خرید آنلاین ایران، این روزها با انتقادات سنگینی در زمینه مدیریت مواجه است. کارشناسان، کارکنان و مشتریان به‌طور فزاینده‌ای انگشت اتهام را به سمت مدیران اصلی این شرکت نشانه رفته‌اند. ضعف مدیریتی در دیجی‌کالا، به‌ویژه در سطوح بالای سازمان، به‌عنوان عامل اصلی افت کیفیت خدمات، نارضایتی گسترده و مشکلات داخلی شناخته می‌شود.


یکی از بزرگ‌ترین انتقادات به دیجی‌کالا، ناتوانی در مدیریت کارآمد زنجیره تأمین و خدمات است. تأخیرهای مداوم در تحویل کالا و خدمات پس از فروش ضعیف، نتیجه‌ی عدم برنامه‌ریزی صحیح و مدیریت ناکارآمد می‌باشد. بسیاری از مشتریان به دلیل عدم پاسخگویی سریع و مناسب به شکایات خود، دیجی‌کالا را ترک کرده‌اند. این مشکلات به مدیریت نادرست مدیران ارشد برمی‌گردد که در همگام‌سازی تقاضای مشتری با زیرساخت‌های موجود ناتوان بوده‌اند.


از سوی دیگر، انتقادات جدی از سوی کارکنان دیجی‌کالا به مدیریت منابع انسانی این شرکت وارد شده است. مدیران ارشد به جای ایجاد محیطی پایدار و حمایت‌گرانه، فشار کاری زیادی بر کارکنان خود تحمیل کرده‌اند. عدم تعادل بین کار و زندگی و فرهنگ سازمانی ناپایدار، بسیاری از استعدادها را مجبور به ترک این شرکت کرده است.


بسیاری از منتقدان استراتژی‌های مدیران ارشد دیجی‌کالا را زیر سؤال می‌برند. گسترش سریع به حوزه‌هایی نظیر سوپرمارکت آنلاین و خدمات جدید، بدون داشتن زیرساخت‌های کافی و تمرکز بر خدمات اصلی، نشان از تصمیمات ناپخته در سطح مدیران ارشد دارد. این تصمیمات بدون توجه به کیفیت و اولویت‌بندی خدمات انجام شده و نتیجه آن، افت کیفیت و نارضایتی عمومی است.


هزینه‌های لجستیک بالا و کاهش سودآوری دیجی‌کالا مستقیماً به تصمیمات اشتباه مدیران اصلی نسبت داده می‌شود. اگرچه دیجی‌کالا به عنوان یک پلتفرم پر فروش شناخته می‌شود، اما عدم توانایی مدیران در کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی، منجر به کاهش حاشیه سود شرکت شده است. تحلیلگران اقتصادی هشدار داده‌اند که اگر مدیران این شرکت نتوانند در کوتاه مدت تغییرات اساسی در ساختارهای مالی و مدیریتی ایجاد کنند، آینده مالی دیجی‌کالا به خطر خواهد افتاد.
مدیریت نادرست در ارائه خدمات پس از فروش و پاسخگویی به شکایات مشتریان، از دلایل اصلی نارضایتی عمومی است. مشتریان به دلیل تجربه‌های نامطلوب خرید و تأخیرهای مداوم، به سمت رقبا روی آورده‌اند. این کاهش اعتماد مشتریان، مستقیماً به تصمیمات ضعیف مدیریتی و عدم توجه مدیران به نیازهای مشتریان برمی‌گردد.


مدیران ارشد دیجی‌کالا در قلب مشکلات این شرکت قرار دارند و عدم تغییر در رویکردهای مدیریتی ممکن است آینده‌ی این شرکت را تهدید کند. بدون بازنگری در تصمیمات استراتژیک، بهبود مدیریت منابع انسانی و ارتقاء خدمات به مشتریان، دیجی‌کالا ممکن است جایگاه خود را در بازار تجارت الکترونیک ایران از دست بدهد. کارشناسان بر این باورند که تنها با تغییرات بنیادین در سطوح مدیریتی، دیجی‌کالا می‌تواند از این بحران خارج شده و به مسیر موفقیت بازگردد. با توجه به شرایط موجود، به نظر می‌رسد که به زودی شاهد تغییراتی در سیاست‌های مدیریتی و راهبردهای این شرکت خواهیم بود که می‌تواند به بهبود وضعیت کنونی کمک کند.

تگ ها:
دیجی کالا
۱۰ دیدگاه
Iran (Islamic Republic of)
رضا
۲۰:۳۳ - ۱۴۰۳/۰۷/۰۹
3
6
بنده ازاین پلتفرم کاملا راضیم .
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۱:۳۸ - ۱۴۰۳/۰۷/۰۹
7
4
بازگشت به اسلام و رعایت مسایل اسلامی و ابراز غلط کردیم نسبت به رفتار گذشته راه برون رفت است و مردم مجددا مراجعه و خرید میکنند و مشکلات قبل از توهینها نبود یا حتما کمتر بوده است چون مردم بیشتر میخریدند . قبول ندارید امتحان کنید
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۲:۰۴ - ۱۴۰۳/۰۷/۰۹
1
3
همراه اول مگه نخریده دیجیکالا را ؟
Iran (Islamic Republic of)
ادریس
۰۶:۵۹ - ۱۴۰۳/۰۷/۱۰
2
5
من خودم سالها پیش فقط از دیجی کالا خرید میکردم چون مرجع تخصصی لوازم الکترونیک و موبایل بود اما الان شده چهارشنبه بازاری که توش همه چیز پیدا میشه اما در پایین ترین کیفیت و بدون هیچ گونه ضمانت و کنترل بر کالا . در واقع فروشندگان کالاهای بی کیفیت ، فیک و بدون ضمانت رو که هیچ مشتری حضوری حاضر به خرید اونها نیست رو توی دیجی کالا ،به اعتبار گذشتش بفروش میرسونه و رد میکنه بره . اما در واقع دیجی کالا داره بیشتر بیشتر به سمت نابودی میره .
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۹:۲۶ - ۱۴۰۳/۰۷/۱۰
دقیقا. همان فروشندگان که کسی جنساشو نمی خرید و در مغازه کسی نمیره داخل مغازه اش ، به اعتبار دیجی کالا دارن جنس می فروشند
Iran (Islamic Republic of)
حاجی
۰۹:۲۳ - ۱۴۰۳/۰۷/۱۰
0
2
از وقتی که از فروشنده مستقیم ، واسط برای فروشنده های سراسر کشور شده ، کیفیت خدمات و حتی کالاها افت زیادی کرده. فروشنده ای اون سر مملکت جنس برای فروش گذاشته بعد مشتری انتخاب می کنه یهو میشه عدم تامین فروشنده یا تاخیر در ارسال یا اضافه شدن هزینه ارسال حتی با عضو بودن در دیجی پلاس. تازه اون جنس رو از کجا دیجی کالا کیفیت و اصالتش را تضمین می کنه؟ فروشنده از مغازه و شهر خودش با پست می فرسته دیجی کالا چه میدونه چی داره میفرسته؟
به نظرم فروشنده صد در صد خود دیجی کالا باشه و از دم جنس های اوریجینال و اصل بفروشه با تضمین. و جنس های غیر اصلی یا های کپی کلا صفر باشه. دیجی کالا MADE IN JAPAN ایران باشه در یک کلام. اونوقت ببینید چه اتفاقی می افته
Iran (Islamic Republic of)
مرتضی
۱۰:۲۰ - ۱۴۰۳/۰۷/۱۰
4
2
شخصاً از دیجی کالا خیلی خرید کردم تا اینکه اون طرفدار مهسا شد و من هم رهاش کردم، به همه آشنایان هم توصیه کردم ازش خرید نکنند، هر نگرشی تاوانی داره
Iran (Islamic Republic of)
سپیده
۱۰:۴۳ - ۱۴۰۳/۰۷/۱۰
0
3
من از دیجی کالا راضیم قیمتاش مناسبه پشتیبانی هم داره اگه ب هر دلیلی ناراضی بودین یا کالا مغایرت داشت میتونید مرجووع کنید و پولتون رو پس بگیرید
United States of America
سرو
۱۱:۰۴ - ۱۴۰۳/۰۷/۱۰
0
2
خدا رو شکر من که تا حالا راضی بود.امیدوارم این شرکت موفقیتهای بیشتری رو کسب کنه و این ؛همکاری مدیریت و کارکنان رو میطلبه .
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۲:۲۹ - ۱۴۰۳/۰۷/۱۰
0
3
تنها راه حل دیجی کالا استفاده از دکتر مجید عشقی به عنوان مدیرعامل کل دیجی کالاست و بعید است راه دیگری کمک کننده باشد.
پاسخ دهید
سایت نبض بورس از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.
پیشنهاد سردبیر
۱۸:۲۹ - شنبه ۲۱ مهر ۱۴۰۳
۲۱:۲۲ - دوشنبه ۲۶ شهريور ۱۴۰۳
۰۹:۴۸ - سه‌شنبه ۲۰ شهريور ۱۴۰۳
۱۰:۰۰ - شنبه ۱۷ شهريور ۱۴۰۳
۰۰:۰۳ - شنبه ۱۷ شهريور ۱۴۰۳
۱۱:۳۴ - جمعه ۱۶ شهريور ۱۴۰۳
۰۹:۲۴ - چهارشنبه ۱۴ شهريور ۱۴۰۳
۲۲:۵۱ - جمعه ۰۹ شهريور ۱۴۰۳
۱۱:۱۱ - يکشنبه ۲۱ مرداد ۱۴۰۳
۲۰:۴۴ - جمعه ۱۹ مرداد ۱۴۰۳
۲۰:۴۹ - جمعه ۱۹ مرداد ۱۴۰۳
۰۹:۰۵ - يکشنبه ۰۷ مرداد ۱۴۰۳
۱۳:۰۸ - يکشنبه ۰۷ مرداد ۱۴۰۳
۱۷:۴۵ - يکشنبه ۱۰ تير ۱۴۰۳
۱۱:۳۹ - دوشنبه ۲۰ فروردين ۱۴۰۳
۲۱:۳۶ - پنجشنبه ۲۴ اسفند ۱۴۰۲