ارتقای آموزش پاشنه آشیل توسعه صنعت بانکداری الکترونیک

به گزارش خبرنگار «نبض بورس» گسترش رقابت همراه با تحولات عمده در عرصه تجارت، بسیاری از روش‌های سنتی را دگرگون ساخته و فضای رقابت را در بکارگیری فتاوری‌های نوین حاکم کرده است و نظام بانک نیز از این قاعده مستثنی نبوده و با پیدایش مفاهیم نوین در بانکداری، شیوه ارائه خدمات به مشتریان در اقصی نقاط جهان دچار تحول شده است؛ بنابراین یکی از مسائلی که امروزه می‌تواند کشور را به سمت توسعه و پیشرفت هدایت کند بحث کیفیت آموزش و ارتقای سطح علمی کارکنان در بخش‌های مختلف است تا از این طریق کارکنان با مباحث علمی و تکنولوژی نوین بیشتر آشنا شده و ان‌ها را در فعالیت‌های خود عملیاتی سازند. به همین منظور از آنجا که صنعت بانک کشور در تلاش است که آموزش فناوری‌های بکر و نوین را در اختیار کارکنان خود قرار داد تا همسو با کشور‌های خارجی با ارائه خدمات جدید مشتریان بیشتری را جذب کند.
همچنین تسهیلات نوظهور فناورانه، یک از اثرگذارترین عوامل هستتد که ماهیت کار سازمان‌ها را متحول ساخته است لذا استفاده صحیح و مناسب از این مهم در کسب وکار از عوامل ضروری بقا سازمان‌ها در محیط امروز بازار محسوب می‌شود ورود فناوری اطلاعات و ایتترنت به عرصه مبادلات مالی، ضمن تسهیل آن تا حد زیادی از میزان هزینه‌های مالی کاسته است به همین دلیل تمام بانک‌های بزرگ دنیا به دنبال ورود هرچه سریع‌تر و جدی‌تر در بازار‌های مبادلات الکترونیک و ارائه خدمات بانکی از طریق ایتترنت به مشتریان خود هستتد.
در همین راستا سجاد ابراهیمی کارشناس صنعت بانکداری با بیان اینکه ارائه آموزش‌های نوین یکی از راهکار‌های موثر در توسعه بانکداری الکترونیک و دیجیتال است، گفت: نیروی انسانی بزرگ‌ترین سرمایه در بخش‌های کلیدی منجمله صنعت بانکداری است که بایستی به این نیرو بها داده و روی آن سرمایه‌گذاری کرد؛ چرا که نیروی انسانی آموزش ندیده بزرگ‌ترین ریسک بانک‌ها است که به تنهایی می‌تواند تمام سرمایه بانک را هدر دهد.
وی تصریح کرد: بنابراین عدم توجه به نقش و کارکرد مدیریت آموزش در بانک بسیار زیانبار است. بدون تردید، درصد بالایی از موفقیت یک برنامه آموزشی به انگیزه فراگیران برای یادگیری وابسته است. اگر نیروی انسانی به این نتیجه برسد که عملکرد وی تاثیری بر حقوق و مزایای او ندارد، از انگیزه لازم برای یادگیری برخوردار نخواهد بود. از این نظر اشکالات نظام ارزیابی عملکرد، نظام حقوق و دستمزد و نظام انتصابات و ارتقا تاثیر منفی بر انگیزه یادگیری کارکنان بانک‌ها دارد.
وی خاطرنشان کرد: استقرار فرهنگ یادگیری در سازمان‌ها بدون مشارکت فعال مدیران ارشد در تدوین برنامه آموزشی میسر نیست. باید برای مدیران ارشد بانک‌ها اهداف آموزشی تعریف کرد. ابزار‌ها و شیوه‌های آموزشی بسیار متنوع است.در همین راستا بانک ایران زمین مسائل آموزشی را در جهت فرهنگ سازی بین مدیران انجام داده و قرار است که در این خصوص جلسات و کارگروه های آموزشی را در راستای بهبود سطح آگاهی آنها انجام می دهد.