کد خبر: ۷۱۳۷۳
۱۵:۲۴
۱۴۰۳/۰۱/۱۱

از اختلال در تاکسی‌های اینترنتی تا حذف عجله دارم

کد خبر: ۷۱۳۷۳
۱۵:۲۴
۱۴۰۳/۰۱/۱۱
تاکسی‌های اینترنتی که چند سالی است فرآیند رفت و آمد را برای مسافران در سطح شهر راحت‌تر کرده اند، در سال گذشته با چالش‌های مختلفی از جمله هک شدن، اختلال در ارائه سرویس و حذف گزینه عجله دارم رو به رو شدند.

به گزارش نبض بورس، سال ۲۰۰۹ بود که تحول عظیمی در سیستم حمل و نقل عمومی اتفاق افتاد؛ خاستگاه این تغییر، کالیفرنیا در ایالات متحده آمریکا بود، ایده جدیدی که توسط گرت کمپ به یک طرح انقلابی تبدیل شد و خیلی زود با پشتیبانی و شراکت تریویس کلینیک در قامت سرمایه‌گذار، آغازگر راهی شد که می‌توان آن را تغییر عظیم در سیستم حمل و نقل عنوان کرد.  

در ایران تکلیف دولت برای ایجاد زیرساختها و بسترهای شبکه‌های مخابراتی و اینترنتی، ارتقاء و به‌روزرسانی تجهیزات و سخت‌افزارهای مورد نیاز و بسترسازی برای توسعه فناوری‌های دانش‌بنیان و شکل‌گیری مشاغل فناوری‌پایه و استارت‌آپ‌ها از دهه ۱۳۸۰ به این سو و برآورد منافع و سودهای کلان حاصل از استارت‌آپ‌ها، بازار اقتصادی کشور را آنچنان تحت تاثیر قرار داد که کمتر از یک دهه جوانه کسب و کارهای آنلاین به درختی تنومند تبدیل شد.  

 فراگیر شدن تاکسی‌های آنلاین و اینترنتی با الگوبرداری از مشابه خارجی چند سالی است که دیده می شود و امروز اسنپ، تپسی و تعدادی دیگر از شرکتهای تاکسی آنلاین، هر پیر و جوان و هر شهروند ایرانی را که قصد سفر شهری یا بین‌شهری داشته باشند را به مقصد می‌رسانند، بنابراین تولد اولین تاکسی اینترنتی ایران در اسفند ۱۳۹۳ خط پایانی شد بر سیطره ۷۰ ساله تاکسی‌های تلفنی در بازار حمل و نقل خصوصی. 

در سالی که تاکسی‌های اینترنتی روزهای پر فراز و نشیبی را تجربه کردند. به طور مثال دو شرکت ارائه دهنده خدمت تاکسی اینترنتی اسنپ و تپسی هک و برخی از داده و اطلاعات آن ها به دست گروه های هکری افتاد. بدین ترتیب شهریور ماه بخشی از اطلاعات کاربران تپسی به دست هکرها افتاد.

یک گروه هکری با هویت معلوم به اطلاعات تعدادی از خدمات گیران شرکت تاکسی اینترنتی تپسی دسترسی پیدا می‌کنند و سپس تقاضای ۳۵ هزار دلار از شرکت تپسی می‌کند تا اطلاعات خدمات گیرندگان را برگرداند و منتشر نکند که این شرکت این کار را انجام نمی‌دهد و از گروه هکری شکایت می‌کند.

در نهایت در پی شکایت شرکت تپسی از این گروه هکری اقدامات قضائی انجام شده و منبع آلودگی برطرف شد. البته به فاصبله چند ماه اطلاعات کاربران یک شرکت دیگر(اسنپ فود) در اختیار هکرها قرار گرفت. در این زمینه یک گروه هکری ادعا کرد کل داده‌های اسنپ فود، شامل اطلاعات بیش از ۲۰ میلیون کاربر و ۸۸۰ میلیون سفارش را به دست آورده است و البته پس از بازتاب گسترده این خبر، اسنپ فود هک شدنش را تأیید و اعلام کرد حداکثر تلاش خود را برای جلوگیری از انتشار داده‌های کاربران، از طریق مذاکره با این گروه هکری خواهد کرد.

افزایش قیمت و حذف گزینه عجله دارم

در بخش دیگر ماجرا اگرچه در ابتدای راه‌، تاکسی‌های اینترنتی تا حد بسیاری توانستند رفت و آمد شهروندان را تسهیل کنند اما به دلیل نوظهور و رقابتی بودن بازار به مراتب از تعداد شرکت‌های موجود کاسته شد و دو شرکت تاکسی اینترنتی در این زمینه با به دست گرفتن انحصار در بازار و دامپینگ قیمت به صورت پررنگ فعالیت خود را ادامه دادند و طبق شواهد آنها هم با گذشت زمان و دریافت سهم بسیاری از بازار، به افزایش قیمت‌های خود اقدام کرده‌ که همین به تدریج سبب نارضایتی‌هایی شد.

بخشی از نارضایتی‌ها به شهروندان و بخشی هم به راننده‌های این دو شرکت تاکسی اینترنتی و عدم تعادل در نرخ کرایه‌ها مربوط می‌شد. رانندگان در این زمینه می‌گویند گاهی اوقات قیمت‌ها به حدی زیاد است که خود از دریافت آن خجالت زده می‌شوند و از سوی دیگر کرایه برخی مسیرها به حدی پایین است که اگر مسافری قبول نکنند، برایشان صرفه اقتصادی بیشتری دارد.

 البته نکته قابل توجه این است کرایه‌های نجومی تاکسی‌های اینترنتی فقط مختص به روزهای بارانی و برفی، ساعت‌های پر ترافیک نمی‌شود بلکه دیده شده در هر زمان و مکانی فردی مجبور شده از تاکسی‌های اینترنتی با نرخ کرایه‌های غیر واقعی استفاده کند.

بنابراین نرخ قیمت‌گذاری کرایه‌ها از سوی متولی و جلب رضایت طرفین (راننده و مسافر) از  موضوعاتی است که طی سالها و از جمله سالی که گذشت در هاله‌ای از ابهام قرار داشت و اظهارنظرهای متعددی در این زمینه انجام شد.

تا اینکه در سال ۱۴۰۲ گزینه "عجله دارم" در تاکسی های اینترنتی در راستای هشدار مسئولان و سازمان های مربوطه حذف شد.  احمد اصانلو-رییس سازمان تعزیرات حکومتی- در این زمینه گفت سازمان تعزیرات در راستای وظیفه ذاتی خود که مبارزه با گران‌فروشی است به موضوع عجله دارم تاکسی های اینترنتی ورود کرد و  سبب حذف این گزینه شد اما بر حسب گزارشات ارائه شده سرویس دهی را کاهش داده اند یا قیمت را بالا بردند که  همینجا تذکر جدی می دهم که هر دوی این اقدام مصداق تخلف است و  اگر احراز شود که تعمدا از ارایه خدمات امتناع  و یا گران‌فروشی کرده اند و دنبال گروگان گرفتن مردم هستند  برخورد قاطع خواهد شد.

بر این اساس از مردم خواسته شد که اگر با این مسایل مواجه شدند با سامانه ۱۳۵تماس و اعلام شکایت کنند. دو شعبه برای بررسی تخلفات این دو شرکت و رسیدگی به شکایات مردم در تهران ایجاد شد تا به صورت ویژه به این شکایات رسیدگی شود. گزینه «عجله دارم» ابزاری به جز برای افزایش قیمت‌ها نبوده و توجیه دیگری نداشته است. 

اختلال‌های گاه و بیگاه و دردسر مسافران

شاید مهم‌ترین ویژگی که سبب تمایز تاکسی های اینترنتی با با روش سنتی می‌شود را بتوان در دسترس بودن ۲۴ ساعته تاکسی‌های اینترنتی دانست؛ درواقع سیستم آنلاین ۲۴ ساعته این امکان را به رانندگان داده که در هر ساعتی از شبانه روز کار کنند و در مقابل مسافران هم به همین منوال در هر ساعتی بتوانند درخواست خودرو را ثبت و در اسرع وقت به مقصد خود برسند؛ برخلاف سیستم مدرن حمل و نقل مسافر که تعداد انگشت شماری از تاکسی‌های قدیمی شبانه‌روزی کار می‌کردند.  

اما طبق بررسی های انجام شده  این موضوع در اواخر سال  و البته در مناسبت‌ها و روزهای خاص، کمتر از سوی شرکت‌های تاکسی‌های اینترنتی مورد توجه واقع شد و وقوع اختلال‌های گاه و بیگاه نارضایتی و دردسر برای مسافران ایجاد کرد.

بدین ترتیب در روزهای پایانی سال برخی کاربران از اختلال در دو تاکسی اینترنتی اسنپ و تپسی خبر دادند؛ اگرچه در ساعت‌های اولیه دلیل این امر از سوی این دو شرکت اعلام نشد اما در نهایت گفته شد که مشکل به واسطه اختلال در ارتباط با یکی از شرکت‌های تأمین کننده داده بوده و در نتیجه حدود یک ساعت با اختلال در خدمت‌رسانی مواجه بودند.

اما در شرایطی که انتظار می‌رفت با نزدیک شدن به پایان سال و افزایش تردد در شهر، شرایط برای استفاده از تاکسی‌های اینترنتی آسان شود، بار دیگر اتفاق مشابهی در شب چهارشنبه‌سوری رخ داد  و شهروندان شاهد مختل شدن عملکرد و سرویس‌دهی اسنپ و تپسی بودند و این در حالی بود که توضیح قانع کننده ای از سوی تاکسی های اینترنتی به مخاطبان ارایه نشد. | خبرگزاری ایسنا

ارسال نظر

قیمت‌های جالب مسکن در جنوب تهران شهریور ۱۴۰۴

سیمان گران می شود؟

قیمت نجومی آیفون ۱۷ در ایران

جدول قیمت روز گوشی موبایل ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت جهانی نفت ۱۶ شهریور ۱۴۰۴

نفس‌گیری قیمت‌ها در بازار خودرو

قیمت طلا ۲۴ عیار چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

تقویم مجامع شرکت‌های بورسی و صندوق‌های سرمایه گذاری | زمان و جزئیات مجامع در هفته‌ی چهارم شهریورماه

کارشناس قطری: حملۀ امروز اسرائیل برای قطر نیز شرم‌‌آور بود

قیمت درهم امارات امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت برنج ایرانی در میادین میوه و تره بار تهران

قیمت لیر ترکیه امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت طلای جهانی امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور

قیمت دینار عراق امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

صعود شاخص کل و هموزن در هفته سوم شهریور | بررسی پربازده‌ترین و زیان‌ده‌ترین نمادها

تصاویری از لحظۀ حملۀ هوایی رژیم صهیونیستی به دفتر حماس در قطر

نبض بازارهای بورس دنیا در ۱۸ شهریور | جهش هنگ کنگ و تعادل آمریکا

آیا فردا چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴ تعطیل رسمی است؟

اخبار مهم بورس دوشنبه ۱۷ شهریورماه ۱۴۰۴ | از خبر افزایش سرمایه چند نماد تا خبر پذیره نویسی صندوق طلا و خبری برای متقاضیان خرید طلا

گزارش جامع مجامع شرکت‌های بورسی در تاریخ ۱۵ و ۱۶ شهریورماه | از تصویب افزایش سرمایه ۱۲۳ درصدی تا سود ۴۰۰ ریالی

از خبر «پذیرفته شدن استعفای رییس سازمان بورس» تا خبر «تاسیس ۳ بانک بورسی ایران در آلمان»

خلنت؛ از جهش سود تا سقوط فروش

مهم‌ترین اطلاعیه‌های بورسی کدال دوشنبه ۱۷ شهریور ۱۴۰۴ | جزئیات ثبت و مجمع افزایش سرمایه این ۳ نماد مهم

موج اطلاعیه‌های مهم بورسی در کدال | از افزایش سرمایه ۵ نماد تا راه‌اندازی واحد جدید شپنا

موج بزرگ افزایش سرمایه‌های سنگین در بورس | از اظهارنظر ۳۴۰۰ درصدی یک نماد تا پیشنهاد ۶۲۵۷ درصدی نماد سیمانی

هفته آینده با کدام نماد‌ها به مجمع برویم؟ | کدام شرکت ها بیشترین DPS را می دهند؟

پیش بینی بورس فردا دوشنبه ۱۷ شهریور ۱۴۰۴| بورس تا چه زمانی مثبت می‌ماند؟

  تحلیل وضعیت بازار سرمایه در دوران پساجنگ | جزئیات سخنان رییس سازمان بورس (۱۸ نظر)

  برنامه های وزیر اقتصاد برای بازار سرمایه ! (۱۲ نظر)

  خوانده می شوید: نظر شما درباره قالب جدید سایت نبض بورس چیست؟ (۵ نظر)

  پیش بینی بورس فردا شنبه ۱۵ شهریور ۱۴۰۴|رشد بورس موقتی است؟ (۴ نظر)

  پیش بینی بورس فردا یکشنبه ۱۶ شهریور ۱۴۰۴| بورس آماده صعود است؟ (۳ نظر)

  اخبار مهم بورس شنبه ۱۵ شهریورماه ۱۴۰۴ | از خبری مهم برای نمادهای خودرویی و خبری برای نماد پالایشی و خبر مهم وزیر اقتصاد برای بورس (۲ نظر)

  ترین‌های بورس ۱۲ شهریور؛ خروج سنگین پول از این نماد‌ها | کدام نماد‌ها امروز میزبان پول هوشمند بودند؟ (۱ نظر)

  گزارش کامل از مجامع بورسی در روز‌های ۱۱ و ۱۲ شهریور ۱۴۰۴ | کدام شرکت ها افزایش سرمایه دادند؟ (۱ نظر)

  خبر خوش برای سهامداران | واریز سود ۲۱ شرکت بورسی در یک هفته (۱ نظر)

  از خبر «پذیرفته شدن استعفای رییس سازمان بورس» تا خبر «تاسیس ۳ بانک بورسی ایران در آلمان» (۱ نظر)

قیمت نجومی آیفون ۱۷ در ایران

جدول قیمت روز گوشی موبایل ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت طلا ۲۴ عیار چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت درهم امارات امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت لیر ترکیه امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت طلای جهانی امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور

قیمت دینار عراق امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت طلا ۱۸ عیار امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت سکه پارسیان امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت خودرو‌های ایران خودرو امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت خودرو‌های سایپا امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت بیت کوین و ارز‌های دیجیتال امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت دلار و یورو امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت سکه و طلا امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت دینار عراق امروز سه شنبه ۱۸ شهریور ۱۴۰۴

ترمز قیمت پراید کشیده شد

قیمت جهانی نفت امروز ۱۸ شهریور

قیمت جهانی طلا امروز ۱۸ شهریور

قیمت تتر امروز سه‌شنبه ۱۸ شهریور ۱۴۰۴

قیمت دام زنده امروز ۱۸ شهریور ۱۴۰۴

اعلام قیمت برنج ایرانی در شهریور ۱۴۰۴

جدیدترین قیمت آپارتمان در کرج از گلشهر تا مهرشهر شهریور ۱۴۰۴

قیمت پرواز تهران - استانبول، امروز ۱۸ شهریور ۱۴۰۴

قیمت امروز پول افغانی (چهارشنبه هجدهم شهریورماه ۱۴۰۴)