به گزارش بخش تحلیلی نبض بورس، گروه خودروسازی سایپا با نگاهی ویژه به تولید و صادرات محصولات خبر می دهد به طوری که محمد علی تیموری مدیرعامل این شرکت می گوید: سایپا در 20 ماه اخیر نگاه ویژه‌ای به صادرات داشته است و ضرورت دارد که حداقل سالانه بیش از 100 هزار خودرو صادر شود؛ بر این اساس طی قراردادی بنا شده به مدت سه سال 400 هزار خودروی تجاری (سایپا 151 و وانت نیسان) و خودروهای سواری (کوییک، ساینا و شاهین) به کشورهای هدف صادراتی، ارسال شود.

مجموع فروش داخلی  وصادراتی سایپا در پنجماهه سال جاری 29 همت بوده که با توجه به فروش 21 همت در دوره مشابه سال قبل نشان از رشد 38 درصدی از ابتدای سال مالی تا پایان مرداد برای این نماد بورسی دارد و نکته حائز اهمیت رکورد فروش صادراتی سایپا در پنجماهه امسال نسبت به دوره مشابه سال قبل بوده است. این شرکت در پنجماهه سالجاری 350 میلیارد تومان فروش صادراتی را ثبت کرده است درحالیکه در مدت مشابه سال قبل 27 میلیارد تومان بوده که نشان از فروش صادراتی 1178 درصدی در پنجماهه امسال نسبت به سال قبل دارد.

افزایش صادرات در نتیجه تولید محصولات بوده که این موضوع از تولید قطعات تا خودرو در سایپا دنبال می شود. مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا معتقد است، در گروه سایپا موضوع تراز اول شدن شرکت‌های سازنده است که با جدیت دنبال می‌شود.

زیرمجموعه سایپا در حوزه قطعه سازی در حوزه فروش قطعات گزارشاتی را منتشر می کنند که بر اساس اطلاعات منتشر شده این زیرمجموعه قطعه سازی در سال 1401 نسبت به سال 1400 حدود 55 درصد رشد فروش داشته اند و در 5 ماه سال 1402 نسبت به مدت مشابه سال گذشته بیش از 63 درصد رشد فروش به ثبت رسیده است.

بر اساس این گزارشات، میزان قطعات به شرکت سایپایدک در سال 1401 نسبت به سال گذشته رشد 157 درصدی به دست آمده و در 5 ماهه ابتدای سال جاری در قیاس با مدت مشابه سال گذشته رشد 135 درصدی ثبت شده است.

رشد 96 درصد تولید خودروی شاهین درسال جاری نسبت به مدت مشابه

حسین کاظمی طرقی معاون بازاریابی و فروش گروه سایپا می گوید: برنامه گروه سایپا حفظ رکورد 96 درصدی و تداوم افزایش تولید خودروی شاهین بوده است و این درحالی است که به همین میزان فاکتور خودروهای مشتریان در سال جاری نسبت به سال گذشته افزایش یافته است.

وی می افزاید: در راستای رعایت استانداردهای لازم، گروه خودروسازی سایپا، خودروهای شاهین را مجهز به سیستم ESC (سیستم کنترل پایداری الکترونیکی)  تولید و در حال حاضر تعهدات مشتریان با سیستم ESC بدون دریافت وجه بابت سيستم مذکور تحویل می شود و هزینه سيستم مذکور از محل خسارت تاخیر در تحویل محاسبه خواهد شد.

معاون بازاریابی و فروش گروه سایپا می گوید: افزایش تولید و فاکتور خودروی شاهین‌ درسال جاری نسبت به مدت مشابه سال گذشته و روند روزانه فاکتور خودروهای مشتریان افزایش نشان می دهد.

استفاده از ایده‌های نوین برای بهبود کیفیت خدمات پس از فروش

محمد علی تیموری، مدیرعامل سایپا معتقد است که مهمترین پارامتر موفقیت هر محصول،‌جدا از کیفیتی که خود محصول باید داشته باشد،‌ کیفیت خدمات پس از فروش است. به دلیل شرایط خاص زنجیره تامین و موضوعات مرتبط با آن، ‌افزایش کیفیت محصول با سختی همراه است ولی کیفیت خدمات را می‌توان با ایده‌های نوین، خوب و مشارکت نمایندگی‌ها ارتقاء داد.

وی می گوید: نارضایتی مشتریان از خدمات پس از فروش، برای گروه خودروسازی سایپا بسیار زیان بار است چرا که هر مشتری ناراضی به صورت یک رسانه پرنفوذ با ما برخورد می‌کند و این نارضایتی به اعتبار برند لطمه می‌زند. با برنامه‌ریزی صحیح، می‌توان کیفیت خودروها را درست کرد و برای تحقق این امر نیاز به همراهی شبکه نمایندگی‌ها است.

بر اساس سیاست‌های ابلاغی از سوی مدیریت ارشد گروه خودروسازی سایپا و در راستای ارتقای رضایت مشتریان و سطح کیفیت خدمات پس از فروش جلساتی برای افزایش کیفیت در ارایه خدمات، پایه‌گذاری شده است.

گفتنی است که مجموعه سایپایدک در سالجاری موفق به کسب رتبه یک در حوزه خدمات پس از فروش محصولات پارس خودرو شده است. ارتقاء در ارزیابی شاخص رضایت از نمایندگی‌ها امسال به عدد  ۷۹ رسیده است که این عدد در سال گذشته ۶۹ بوده است.