صنعت بیمه یکی از صنایعی است که در صورت توجه می‌توان تحولات عظیمی را در آن ایجاد کرد، بنابراین یکی از موضوعاتی که در این عرصه بیشتر حائز اهمیت بوده ورود فناوری نوین از جمله بلاکچین است که می‌تواند انقلاب نوینی را در صنعت بیمه ایجاد کند. باید به این موضوع مهم اشاره کرد وگفت که متاسفانه صنعت بیمه با وجود داشتن سابقه زیاد، بسیاری از قوانین آن قدیمی شده است. هنوز خیلی از مقررات بر روی قرارداد‌های کاغذی نوشته می‌شوند و مشتریان برای ثبت درخواست‌های خود از طریق تماس تلفنی اقدام می‌کنند.

با وجود کارآمد بودن روش‌های بالا، احتمال ایجاد خطای انسانی و سوء استفاده از اطلاعات، می‌تواند منجر به خطراتی شود که در آن اطلاعات می‌توانند از بین برود، دستکاری شود و حتی مورد قضاوت اشتباه قرارگیرد.

اکنون با توجه به پیشرفت روزافزون ارز‌های دیجیتال و استفاده آن‌ها از قابلیت‌های بسیار زیاد تکنولوژی بلاک چین به عنوان سیستمی غیرمتمرکز با امنیت بالا، آشنایی بیشتر با این تکنولوژی یکی از اصول و مفاهیم پایه برای ورود به دنیای ارز‌های دیجیتال و بهره وری از آنهاست. همچنین پیاده سازی سیستم‌های مبتنی بر فناوری بلاک چین می‌تواند سبب افزایش اثربخشی در خرید بیمه نامه و نیز روند اداری جبران خسارت شود. فناوری بلاک چین که یک شبکه غیرمتمرکز همتا به همتاست می‌تواند به افزایش سرعت فرآیند پرداخت خسارت و نیز پوشش کم هزینه‌تر بیمه‌ای بیانجامد. البته این فناوری که به کاربران امکان ذخیره اطلاعات شخصی و تراکنش‌ها را در محیطی امن فراهم می‌سازد. از سوی دیگر افزایش میزان بهره وری، افزایش اعتماد، قرارداد‌های هوشمند از عمده مزایای بلاکچین در صنعت بیمه است که می‌تواند در این زمینه کمک قابل توجهی نماید.

از سوی دیگر یکی از چالش‌های اساسی نهاد‌های خدمات مالی، مواجهه با تعداد زیادی از نوآوری‌های خارجی است. ظرفیت‌های این نوآوری‌ها عمدتا از قابلیت‌های داخلی نهاد‌های مذکور فراتر هستند درنتیجه، نهاد‌های خدمات مالی توان بهره گیری قابل توجه از ظرفیت نوآوری‌ها را ندارند. یکی از مهم‌ترین نوآوری ها، فناوری بلاک چین است که درحال حاضر، نهاد‌های خدمات مالی تلاش می‌کنند تا هم رابطه محتاطانه و کمی با این فناوری داشته باشند و هم از منافع بی شمار آن‌ها بهره گیرند. صنعت بیمه نیز به عنوان یکی از مهم‌ترین نهاد‌های خدمات مالی در پی بهره مندی حداکثری از این فناوری است. یکی از مهم‌ترین مشکلات صنعت بیمه پیچیده بودن فرآیند‌ها و زمان بر بودن آنهاست که بهره مندی از فناوری بلاک چین، مشکلات مذکور را تاحد زیادی می‌تواند تعدیل کند.

در حالی که فناوری بلاکچین می‌تواند صنعت بیمه را از نظر دقت، کارایی، حریم خصوصی و موارد دیگر بهبود بخشد، درک این نکته بسیار مهم است که هر شرکت بیمه که از بلاکچین استقبال می‌کند، باید با رعایت استاندارد‌های اخلاقی موافقت کنند. استاندارد‌ها و فرآیند‌ها باید همسو باشند تا بلاکچین ابزار‌های بهتری را برای همکاری، به اشتراک گذاری داده‌ها و کاهش دردسر فرآیند‌های بیمه برای مشتریان در اختیار بیمه گذاران قرار دهد.

از طرفی، از آنجاکه صنعت بیمه دارای نگرانی‌های امنیتی و حریم خصوصی بالایی است، بلاکچین باید بیشتر توسعه یابد تا استاندارد‌های شرکت‌های بیمه را پیش از اینکه واقعاً امکان‌پذیر باشد، مطابقت دهد. همچنین، شرکت‌های بیمه باید چارچوب‌های مقررات روشنی را برای استفاده ایمن از فناوری بلاکچین ارائه کنند. پس از برآورده شدن این نیازها، بلاک چین این توانایی را دارد که صنعت بیمه را برای شرکت‌ها و کاربران خود متحول کند.

درنهایت باید گفت که فناوری بلاک‌چین در بیمه می‌تواند به عنوان تغییردهنده اصلی مسیر حرکت این صنعت عمل کند. کاربرد‌های قانع کننده‌ای برای بلاک‌چین وجود دارد که می‌تواند نحوه مدیریت، ردیابی و بیمه گذاری دیجیتال دارایی‌های فیزیکی را متحول کند؛ بنابراین شرکت‌های بیمه گذار باید وارد این حوزه شده و با مطالعه در این زمینه و استفاده درست از بلاک‌چین در بیمه، بتوانند جایگاه خود را در این صنعت تثبیت کنند.

مجتبی کاتب: کارشناس اقتصادی