به گزارش نبض بورس، با توجه به اطلاعات دریافتی از بانک ایران زمین، ۹۷ درصد تراکنش های این بانک خارج از شعبه و از طریق سرویس های بانکداری دیجیتال این بانک انجام می شود.
در سال های اخیر تجربه دیجیتال مشتریان در بانک ایران زمین، ارائه خدمات بانکی بدون درخواست جابجایی فیزیکی بوده، و رویکرد بانک ایران زمین در این حوزه توسعه سامانه ها و پلتفرم ها برای انجام خدمات بدون نیاز به حضور فیزیکی مشتریان در شعب بوده است.
با ایجاد هلدینگ فناوری اطلاعات بانک ایران زمین، شرکت های زیر مجموعه و فین تک ها، یک اکوسیستم در حوزه دیجیتال طراحی و ایجاد شده است، که مشتریان در زمان ورود به این اکوسیستم با مجموعه بزرگی از خدمات و سرویس های متنوع بانکی روبرو می شوند.
پورسعید مدیرعامل بانک ایران زمین در این باره می گوید: با مهندسی پلتفرم های دیجیتالی امکان شخصی سازی سرویس ها در بانک ایران زمین فراهم شده است و با تقویت پلتفرم های همراه بانک فراز و همراه پلاس فراز، این بستر برای مشتریان ایجاد شده است که از خدمات شخصی سازی شده همچون افتتاح حساب آنلاین و غیر حضوری بدون نیاز به حضور در شعبه استفاده کنند.
مدیرعامل بانک ایران زمین، ارتقاء زیرساخت های بانکداری دیجیتال را یکی از برنامه های اجرایی حوزه فناوری اطلاعات بانک اعلام کرده و می گوید: تامین نیاز و پاسخ به درخواست های مشتریان و کاربران بانکداری دیجیتال، نیازمند ارائه سرویس های مطلوب در پلتفرم های بانک است که با تلاش همکاران در حوزه فناوری اطلاعات این امر محقق خواهد شد.
پورسعید وجود یک ساختار در روند ارائه یک محصول را امری ضروری دانست و خاطرنشان می کند: بانک ایران زمین با ایجاد یک ساختار دقیق و برنامه ریزی منظم، تلاش می کند تا محصول و سرویس های خود را به بهترین شکل و در کمترین زمان به دست مشتریان و کاربران خود برساند و پاسخگوی مسائل مشتریان باشد.
پورسعید رشد یک سازمان را حاصل زحمات شبانه روزی همه کارکنان آن بیان می کند و می گوید: زمانی که یک فعالیت در مقیاس گسترده آغاز می شود، بی شک با فراز و نشیب های فراوانی در مسیر مواجه خواهد شد و این همبستگی و مشارکت تک تک کارکنان است که می تواند باعث پیشرفت و موفقیت یک سازمان و گذر از موانع پیشرو باشد.
