ارائه خدمات دیجیتالی تا ارتقا سواد دیجیتالی کاربران بانک ایران زمین

به گزارش بخش تحلیلی نبض بورس، بانک ایران زمین بانکی کاملا مجازی و آنلاین است و از طریق برنامه‌های تلفن همراه تجربه کاملی از بانکداری دیجیتال را فراهم می‌کند. این بانکداری دیجیتالی بدان معناست که هیچ زیرساخت فیزیکی، تعمیر و نگهداری شعب فیزیکی و دستگاه‌های خودپرداز برای این بانک استفاده نمی شود و این امر موجب صرفه جویی در هزینه‌های اضافی می‌شود. این بانک‌ا همچنین خدمات اولیه خود را بدون هزینه ارائه می‌دهند.

بانک ایران زمین که پیشتاز بکارگیری فناوری نوین در صنعت بانکداری کشور است توانسته خدمات زیر را برای مشتریان خود فراهم آورد. همچنین با راه‌اندازی مرکز نوآوری ایران‌ زمین و مشارکت فعالانه و ارائه خدمات بانکی متنوع به فین تک‌ها و شرکت‌ های دانش‌ بنیان در حال‌ توسعه فعالیت‌ های خود در مسیر نوآوری است.

همچنین این بانک اخیرا به منظور آشنایی بیشتر کارکنان از آخرین تحولات بانکداری دیجیتال در بانک ایران زمین و معرفی سرویس های جدید در این حوزه، همایش بانکداری دیجیتال با حضور مدیران ارشد بانک در تبریز برگزار کرد.

فرهاد اینالوئی معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در این همایش بانکداری دیجیتال را ارائه سرویس و خدمات به کسب و کارهای دیجیتال که در سوپر اپلیکیشن های مختلف فعال هستند معنا کرد و گفت: بانک ایران زمین از سال 96 در این عرصه قدم گذاشت و در حال حاضر با تلاش مستمر و مجدانه همکاران در حوزه بانکداری دیجیتال توانسته است به نتایج قابل توجهی برسد.

اینالوئی ایجاد تجربه مطلوب ارائه سرویس های دیجیتال به مشتریان را از اولویت های بانک بیان کرد و افزود: تجهیز شعب، افزایش سرعت ارتباطات و ایجاد مرکز داده های بانک از اقدامات موثر در مسیر ارائه خدمات با کیفیت در حوزه بانکداری دیجیتال بوده است و بر همین اساس خدمات مورد نیاز مشتری شناسایی، طراحی و در اختیار آن قرار می گیرد.

وی لازمه ارائه خدمات دیجیتال مطلوب را داشتن سواد دیجیتال کاربران دانست و افزود: در بانکداری دیجیتال به جای تولید محصول، سرویس تولید می شود و این سرویس ها در اختیار سازمان ها یا همان فین تک ها قرار می گیرد تا بتوانند از این طریق به مشتریان خود خدمات رسانی کنند.

معاون فناوری اطلاعات عامل پیشرفت بانک ایران زمین را حضور کارشناسان و متخصصان حرفه ای و مجرب در این حوزه دانست و خاطرنشان کرد: همکاران ما در شرکت های سابین تجارت آریا، مرکز نوآوری ایران زمین، آرمان وفاداری آریا و پدیسار انفورماتیک و چند شرکت دیگر در قالب هلدینگ جامپ، در زمینه های پرداخت دیجیتال، زیرساخت های فنی بانکداری دیجیتال، باشگاه مشتریان، پشتیبانی سخت افزار و مرکز تماس بانک ایران زمین فعالیت دارند و چرخه بانکداری دیجیتال بانک را پشتیبانی می کنند.

اصغر باباپور مدیر امور بانکداری دیجیتال، بانک موفق را بانکی دانست که سرویس های خاص ارائه می دهد و در زمینه موفقیت های بانک ایران زمین گفت: بانک ایران زمین با ایجاد زیرساخت های متفاوت در زمینه بانکداری دیجیتال بستری امن را برای مشتریان خود ایجاد کرده است تا بتوانند از طریق آن سرویس های متفاوت و خاص را با توجه به درخواست و نیاز خود دریافت کنند.

باباپور بر تسلط همکاران به ارائه سرویس ها تاکید کرد و افزود: گام اول در ارائه خدمات با کیفیت، معرفی دقیق و کامل خدمات به مشتریان است و این موضوع مستلزم تسلط کامل همکاران به سرویس ها و خدمات و همچنین اشراف کامل به دستورالعمل های بانک است.

بانکداری مدرن و دیجیتال سیاستی است که حوزه فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در صدد توسعه و ایجاد قابلیت های بیشتر آن است و این موضوع به شکلی جدید در این بانک پیگیری می شود که از نشانه بارز انجام خدمات کاملا آنلاین توسط بانک ایران زمین است.

بانکداری مدرن و دیجیتال به نظام بانکداری و کسب و کارهای دیجیتالی می پردازد که قرار است آن کسب و کارها از خدمات این بانک برای تسهیل در امور خود بهره ببرند. بانکداری دیجیتال به سلایق مشتریان توجه دارد و به موضوعاتی اعم ازجنسیت، سطح سواد وغیره به شکل درخواست مشتری طبقه بندی کرده تا بتواند قابلیت عملیاتی پیدا کند.

بانک ایران زمین دو سالی است که از سوی واحد معاونت فناوری اطلاعاتی این بانک در صدد ایجاد بانکداری دیجیتالی و مدرن بوده است و از سال 1400 به طور جدی این شیوه بانکداری را عملیاتی کرده تا علاوه بر ایجاد فصل نوینی در حوزه بانکداری جدید بویژه در بین رقبا خود، قدم های نویی را در این خصوص بردارد. ارائه صرفا خدمات دیجیتال در پیشبرد هدفگذاری این بانک کفایت نمی کند بلکه هدفگذاری بانک نیز ارتقا سواد دیجیتالی همسو با استفاده از خدمات دیجیتالی است که این می تواند جهش های نوینی را در عرصه نظام بانکداری به ارمغان اورد و بانک ایران زمین به دنبال دستیابی و تحقق آن جهش های نوین است.