هوشمندانه در مسیر بانکداری دیجیتال گام برداریم

به گزارش خبرنگار «نبض بورس» امروزه در جهانی زندگی می‌کنیم که مدام در حال تغییر و تحول بوده و بیشتر به سمت هوشمند شدن است در این میان بانک‌های کشور‌های از این غافله عقب نمانده و به این سمت و سو حرکت کرده‌اند. تحول دیجیتالی تغییر نحوه عملکرد بانک‌های سنتی و باز تعریف نحوه تعامل بانک‌های سنتی با مشتریان است. سازمان‌های بانکی می‌خواهند از فناوری‌های دیجیتالی مدرن برای ارائه تجربیات جذاب به مشتری در کلیه کانال‌ها، در هر زمان، و هر مکان استفاده کنند.
براساس این گزارش شناسایی زیرساخت‌ها و ابزار‌های پیاده‌سازی پلتفرم تجربی دیجیتال در بانک‌ها به منظور چابک سازی فرایند‌های عملیاتی یکی از الزاماتی است که در طی سال‌های اخیر در بانک‌های بزرگ کشور‌های توسعه یافته در حال پیگیری است. اگرچه در سال‌های اخیر اکوسیستم بخش بانکی و مالی کشور با ورود فناوری‌های نوین مالی تغییراتی چشمگیری داشته است، این تغییرات درحال حاضر تنها در بخش سامانه‌های پرداخت در کشور ملموس بوده و هنوز عملا به بخش دیجیتالی شدن فرایند‌های بانکی نرسیده است.
در همین راستا سجاد محبی کارشناس صنعت بانکی در گفتگو با «نبض بورس» در رابطه با بانکداری دیجیتال گفت: بانکداری دیجیتال یکی از مقوله‌هایی است که اکثر بانک‌های کشور در آن ورود کرده و هر کدام از آن‌ها سعی می‌کنند که با کسب فناوری‌های نوین خدمات بهتری را به مشتریان خود ارائه دهند؛ چرا که امروزه حرکت به این سمت و سو بستر را برای رقابتی شدن هموار می‌سازد.
وی تأکید کرد: در دنیای رقابت نظام بانکی، بانک‌ها با ارائه خدمات جدید، بهبود کیفیت خدمات‌رسانی و توسعه بانکداری به دنبال تسهیل خدمات‌دهی به مشتریان خود هستند و هر بانکی که در این مسیر پیشگام باشد و بتواند این مسیر را با سرعت طی کند، بی‌شک از سایر رقبا پیشی خواهد گرفت.
این کارشناس بانکی افزود: به طور حتم با ظهور تکنولوژی، فرآیند خدمات‌رسانی به جامعه تسهیل یافته و مشتریان نیز خود را با تکنولوژی‌های نوظهور هماهنگ می‌کنند؛ پس در اینجا وظیفه بانک‌ها است که خود را با دنیای الکترونیک همگام سازند.
طبق این گزارش مجموعه‌های بزرگی همچون"بانک ایران زمین" پیشتاز در این موضوع است و به این نکته متمرکز شده مفهوم بانک دیجیتال به معنای یک بانک کاملا مکانیزه به همراه شعب است که مشتریان می‌توانند بر اساس درخواست و نیاز خود، محصولات و ادارات مرکزی و تمامی خدمات بانکی است و نئوبانک گزیده‌ای از مخصوص خود را دریافت کنند. می‌توان گفت ایران زمین تاکنون در حوزه بانکداری دیجیتال اقدامات مناسبی را صورت داده و روند رو به رشدی داشته است.
باید به این نکته کلیدی اشاره کرد و گفت "بانک ایران زمین" در جریان مطالعات گسترده خود به این نتیجه رسیده که نسل جدید خواهان برطرف شدن نیاز‌های بانکی در فضای دیجیتالی است و چندان علاقه‌ای به مراجعه حضوری در شعب بانکی ندارد.
براساس این گزارش امروز صنعت دیجیتال می‌تواند با تمام واحد‌های آی‌تی در کسب و کار‌ها رقابت کند، از سوی دیگر کسب و کار‌های سنتی با مشکلاتی روبرو هستند و این روند فزاینده است، به همین دلیل تحول دیجیتال ضروری است و بانک‌هایی همچون ایران زمین ضمن ارائه استراتژی جدید حفظ استعداد‌های فعلی را در دستورکار قرار داده اند تا علاوه بر همراهی کارکنان نیاز‌های مشتریان را نیز در قابل یک برنامه پیش ببرد.