روابط عمومی بازوی راهبردی سازمان است

به گزارش روابط عمومی گروه سرمایه‌گذاری اهداف، ارشیا انصاری، معاون هماهنگی و نظارت بر پروژه‌های گروه سرمایه‌گذاری اهداف، در همایش «نقش روابط عمومی در مدیریت بحران»، با اشاره به ضرورت ارتقای جایگاه روابط عمومی در سازمان‌ها و شرکت‌ها، اظهار داشت: از زمان شکل‌گیری روابط عمومی در گروه سرمایه‌گذاری اهداف، شاهد تغییرات محسوس و ایجاد شرایط متفاوتی هستیم که این خود نشان‌دهنده اهمیت و جایگاه روابط عمومی حرفه‌ای در هر سازمانی است. این تحول، صرفاً یک تغییر شکلی یا اداری نبوده، بلکه نشانه‌ای از نقش‌آفرینی روابط عمومی در ایجاد انسجام سازمانی، ارتقای ارتباطات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی، و تقویت تصویر حرفه‌ای مجموعه در میان مخاطبان و ذی‌نفعان است. در واقع، هر سازمانی که به دنبال توسعه پایدار، مدیریت افکار عمومی و تثبیت اعتبار خود در محیط رقابتی امروز باشد، ناگزیر باید روابط عمومی را نه به‌عنوان یک واحد اجرایی صرف، بلکه به‌عنوان بخشی از نظام تصمیم‌سازی و مدیریت راهبردی خود به رسمیت بشناسد.
وی ادامه داد: نباید جایگاه و مأموریت روابط عمومی‌ها را به انتشار پیام‌های تقویمی محدود کرد و تنزل داد و روابط عمومی، واحد تشریفات نیست. گروه سرمایه‌گذاری اهداف، مجموعه‌ای پیچیده و ارائه‌کننده خدمات متنوعی است، اما پایه این مجموعه، شرکت‌های فنی و مهندسی هستند که به‌شدت به معرفی شدن، بیان خدمات و انتشار گسترده آن نیاز دارند و روابط عمومی می‌تواند ارزش کار انجام‌شده را معرفی کند. از این منظر، روابط عمومی در سازمان، نقش مترجم توانمندی‌ها، خدمات، دستاوردها و مزیت‌های رقابتی را برای افکار عمومی، رسانه‌ها، سرمایه‌گذاران، مشتریان و سایر ذی‌نفعان ایفا می‌کند. اگر این وظیفه به‌درستی انجام نشود، حتی ارزشمندترین پروژه‌ها و حرفه‌ای‌ترین خدمات نیز ممکن است در فضای رقابتی، ناشناخته بمانند یا کمتر از ظرفیت واقعی خود دیده شوند. به همین دلیل، روابط عمومی باید در هر سازمان، مأموریتی فراتر از اطلاع‌رسانی مناسبت‌محور داشته باشد و به یک بازوی تحلیلی، اقناعی، تبیینی و اعتمادساز تبدیل شود.
معاون هماهنگی و نظارت بر پروژه‌های گروه سرمایه‌گذاری اهداف تأکید کرد: در سفرهای خارجی همواره شاهد تبلیغات گسترده پروژه‌ها هستیم و تبلیغات مؤثری که جامعه مخاطب خود را تحت تأثیر قرار می‌دهند، حال آنکه این پروژه‌ها در مقایسه با پروژه‌های انجام‌شده در اهداف، پروژه‌های کوچک‌تری هستند، اما در معرفی و تبلیغات، صدای بلندتری دارند. از این رو، یک روابط عمومی فعال می‌تواند معرف پروژه‌ها، خدمات، تولیدات و محصولات خانواده اهداف باشد. این موضوع به‌خوبی نشان می‌دهد که در دنیای امروز، صرفِ انجام کار بزرگ برای دیده شدن کافی نیست؛ بلکه توانایی روایت‌گری حرفه‌ای، مستندسازی دستاوردها، تولید محتوای هدفمند، تعامل مؤثر با رسانه‌ها و طراحی ارتباطات اقناعی، بخشی جدایی‌ناپذیر از موفقیت سازمانی است. روابط عمومی می‌تواند با بهره‌گیری از ابزارهای نوین ارتباطی، ظرفیت‌های رسانه‌ای و شیوه‌های حرفه‌ای برندینگ سازمانی، صدای واقعی سازمان را به‌درستی، مؤثر و متناسب با نیاز مخاطبان به گوش جامعه برساند. در نتیجه، سازمانی که روابط عمومی فعال، هوشمند و آینده‌نگر دارد، در رقابت برای کسب اعتماد، اعتبار و سهم ذهنی مخاطبان، از موقعیت بهتری برخوردار خواهد بود.
انصاری با تأکید بر موضوع آموزش در خانواده اهداف اظهار داشت: در هر سیستم و مجموعه‌ای، اگر آموزش پویا نباشد، آن سیستم زنده نیست؛ بنابراین باید بحث آموزش را در خانواده اهداف جدی بگیریم و باید تقویم آموزشی طراحی و تدوین شود. مجموعه موفق و پویا، محصول آموزش مداوم و نگاه توسعه‌محور است؛ از این‌رو، طراحی تقویم آموزشی در این حوزه می‌تواند به توانمندسازی سرمایه انسانی، ارتقای کیفیت ارتباطات سازمانی و افزایش آمادگی مجموعه در مواجهه با شرایط عادی و بحرانی کمک شایانی کند.