در دنیای کسب‌وکار امروزی، مشتریان به دنبال خدمات عالی با بهترین کیفیت و در مقابل بانک‌ها و مؤسسات مالی به دنبال کسب سود بیشتر و کاهش هزینه‌ها هستند. این دو رویکرد در ظاهر دارای تضاد؛ اما هم‌زاد یکدیگرند و بانک‌ها باید به هردوی این‌ها توجه لازم را داشته باشند؛ بنابراین، شاید مهم‌ترین چالش برای بانک‌ها و مؤسسات مالی، ایجاد تعادل هم‌زمان میان این دو باشد. با مدیریت تجربه مشتری، بانک‌ها نه‌تنها به رضایت حداکثری مشتریان دست می‌یابند؛ بلکه می‌توانند افزایش سود و حداقل هزینه‌ها را نیز برای خود فراهم آورند.

در این شماره از نشریه می خوانیم:
مطلب سیدمحمد حسین استاد سردبیر نشریه در خصوص شیوه خدمت روابط عمومی دیجیتال به بانکداری دیجیتال

پورسعید: مهم ترین دغدغه بانک ها، ارتقای امنیت حساب های مشتریان است

 معاون عملیات بانکی: نقش کلیدی بانک ها در نهادینه سازی مسئوولیت اجتماعی در جامعه

معاون فناوری اطلاعات: رمز کارت های بانکی یکبار مصرف می شود

با عقد تفاهم نامه با اتحادیه بارفروشان تهران عملیاتی شد؛ گام بلند بانک ایران زمین در زمینه تولید، اشتغال، صادرات و واردات

قائم مقام بانک درمراسم عقد تفاهم نامه با اتحادیه بارفروشان: به زودی جزو پنج بانک خصوصی برتر کشور خواهیم بود

مدیر امور تحقیق و توسعه: ارتقای تجربه مشتری از طریق باشگاه مشتریان ایران زمین

گزارش اخبار استان ها، مقاله، پرونده

مصاحبه با مدیران موفق

ایران شناسی، سلامت، بانک های جهانی و ایران زمین در رسانه ها....

برای دریافت متن کامل شماره 20 نشریه ارتباط ایران زمین کلیک نمایید.....