فرهادی‌پور: نوآوری، مشتری مداری و توسعه خدمات، سه محور اصلی برنامه‌های آینده بیمه ملت است

به گزارش روابط عمومی بیمه ملت، آیین اختتامیه نخستین جشنواره داستانی بیمه‌های زندگی با عنوان «داستان زندگی»، با حضور محمدرضا فرهادی‌پور، سرپرست شرکت و نایب رئیس هیئت‌مدیره، عباس هاشم‌زاده وندی، رئیس هیئت‌مدیره، هاتف هاتفی‌پور، سرپرست مدیریت حوزه مدیرعامل، سعید عباسی، مدیر فروش بیمه‌های زندگی، فریبرز اسدی، سرپرست مدیریت امور شعب، نمایندگان و کارگزاران و همچنین عباس رنجبر کلهرودی، سرپرست مدیریت بیمه‌های زندگی بیمه ملت، هم‌زمان با دهه ولایت و امامت و پیش از حوادث اخیر کشور برگزار شد.

در این مراسم، فرهادی‌پور ضمن قدردانی از برگزاری جشنواره «داستان زندگی»، بر ضرورت تداوم این‌گونه رویدادها تأکید کرد و گفت: برای دستیابی به توسعه و تقویت شبکه فروش، باید در راستای گسترش فعالیت‌های بازاریابی، ارتقای توانمندی‌ها، بهره‌گیری از نوآوری‌ها و فناوری‌های روز و نیز بهبود کیفیت خدمات به مشتریان و بیمه‌گزاران گام‌های موثرتری برداشت. برگزاری این جشنواره و ابتکارات مشابه، راهبردی مؤثر برای تحقق این اهداف به‌شمار می‌رود.

سرپرست بیمه ملت به استقبال قابل توجه از این جشنواره اشاره کرد و افزود: این‌گونه رویدادها با اهداف خلاقانه، می‌توانند محرکی برای توسعه بازار و افزایش فروش بیمه‌های زندگی باشند. شبکه فروش، به‌عنوان یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های شرکت، نقش خط مقدم صنعت بیمه را ایفا می‌کند و به‌کارگیری شیوه‌های نوآورانه می‌تواند آغازی برای تحولی بنیادین در عرصه فروش خدمات و محصولات بیمه‌ای باشد.

فرهادی‌پور در ادامه با اشاره به جایگاه مهم بیمه ملت در صنعت بیمه کشور و کسب عنوان توانگرترین شرکت بیمه طی پنج سال پیاپی، اظهار کرد: موفقیت امروز این شرکت مرهون تلاش‌ جمعی مدیران و همکاران در طول سال‌های فعالیت آن است. برای حفظ این موفقیت و ارتقای آن باید به بهبود خدمات، ارتقای سطح رضایت مشتریان، تنوع‌بخشی به محصولات، توجه ویژه به سرمایه‌های انسانی، بهره‌مندی از فناوری‌های نوین و رویکردهای خلاقانه توجه ویژه داشته باشیم.

در ادامه، هاتفی‌پور نیز ضمن قدردانی از برگزاری جشنواره «داستان زندگی»، بر ضرورت توجه به رویکردهای نوآورانه در صنعت بیمه تأکید کرد و گفت: اگرچه در گذشته به بیمه‌هایی نظیر بیمه زندگی توجه کمتری می‌شد، اما خوشبختانه با ارتقای فرهنگ بیمه‌ای در کشور، استقبال از این محصولات رشد چشم‌گیری داشته است.

سرپرست مدیریت حوزه مدیرعامل، بهره‌گیری از روش‌های نوین بازاریابی و توجه به سرمایه‌های انسانی را در کنار تلاش برای افزایش رضایت مشتریان ضروری دانست و افزود: همه ما باید برای توسعه و ارتقای بیمه ملت هم‌افزایی و همکاری کنیم.

عباسی نیز در ادامه این مراسم با اشاره به سازوکار اجرایی جشنواره و استقبال گسترده از آن گفت: در نخستین دوره جشنواره «داستان زندگی»، ۳۰۰ اثر از ۱۸۰ شرکت‌کننده به دبیرخانه ارسال شد. این آثار سرمایه‌ای ارزشمند برای شبکه فروش هستند که می‌توانند در مسیر حرفه‌ای آن‌ها مورد استفاده قرار گیرند. بهره‌گیری از تجارب و روایت‌های اعضای شبکه فروش، می‌تواند موجب افزایش اثربخشی خدمات و وفاداری مشتریان شود.

همچنین اسدی و رنجبر کلهرودی نیز در سخنانی جداگانه، بر اهمیت به‌کارگیری شیوه‌های خلاقانه در فرآیند فروش و خدمت‌رسانی و نیز توجه به تجارب دیگران در این حوزه تأکید کردند.

گفتنی است نخستین جشنواره داستانی بیمه های زندگی با عنوان «داستان زندگی» که به فعالان حوزه صنعت بیمه اختصاص داشت و همزمان با بیست و یکمین سالروز تاسیس این شرکت و با هدف ارتقاء فرهنگ استفاده از بیمه های زندگی در سطح کشور و با محوریت بیان روایت و داستانی الهام بخش، بدیع و به یادماندنی از فروش بیمه زندگی (عمر) و همچنین ترغیب شبکه فروش بیمه‌های زندگی به اشتراک گذاری تجاربی که از ارائه خدمات به بیمه گذاران و یا در مواجهه با ریسک ها و مخاطرات زندگی بیمه گذاران به دست می آید در 2 بخش داستان کوتاه و داستانک به میزبانی شرکت بیمه ملت برگزار شد.

شایان ذکر است، پس از داوری آثار ارسالی به نخستین جشنواره داستان‌نویسی «داستان زندگی» بیمه ملت، آثار خانم‌ها: طاهره شجاعی پاچه‌کناری، حمیده زمانی، ناهید ابدالی، فاطمه کارمزدی، کیانا سلطانی، سیده مریم حقیقی، مونا شکری‌مقدم، زهرا قنبری، محبوبه مقصودی، محدثه مومنی، بشری دربندی، محبوبه یعقوبیان، فریبا مرادپور موسیوند، کتایون شیری، منصوره فرزانه، مریم بابایی، صدری سجادی، مهشید خواجه‌نائینی، سمیه مبارکی، نگین حسن‌پور خالصی، سمیه باباجانیان بیشه، نفیسه جمشیدی و آقایان: ابوالفضل سوقندی، رسول دژآگاه، مهدی بسطامی، محمدجواد خیرخواه، علیرضا رمضانی گهروئی، حمزه مهری، مصطفی توفیقی، شایان داوودی‌زاده به‌عنوان آثار برگزیده معرفی شدند. به منتخبین این جشنواره، جوایز نقدی ارزشمند، لوح تقدیر و تندیس جشنواره اهدا شد.