به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، اپراتور اول تلفن همراه کشور مطابق روال پیشین خود و در آغاز ایام سفر ایرانیان به عراق برای حضور در آیین راهپیمایی عظیم اربعین حسینی(ع)، خبر از اقدامات گسترده و یکپارچه ارتباطی و رفاهی داد.

همراه اول هر ساله در این ایام، اقداماتی را با هدف انتفاع هر چه بیشتر زائران عتبات عالیات از این سفر به انجام می رساند که از نگاه کلی به دو سرفصل سرویس های ارتباطی و خدمات رفاهی تقسیم می شود.

بنابراین به تمامی زائران حسینی و مسافران کشور عراق در ایام اربعین توصیه کرده است، که پیش از سفر نسبت به نقاط حضور کارشناسان همراه اول، نوع سرویس ها و تعرفه های ارتباطی اطلاعات لازم را کسب کنند.

*نرخ تماس و اینترنت آزاد در اربعین چه میزان است؟

همراه اول امسال نیز طی مذاکره و توافقی که با اپراتورهای کشور عراق داشته، توانسته «تعرفه آزاد» ارتباطی را در موسم اربعین نسبت به شرایط رومینگ عادی، کاهش دهد و تخفیف های ویژه ای را به مشترکان ارائه دهد.

کاهش نرخ مربوط به این ایام (اربعین) در مکالمه با ایران 21 درصد، پیامک 25 درصد و اینترنت 90 درصد نسبت به شرایط عادی (رومینگ با اپراتورهای عراقی) است.

تعرفه هر دقیقه مکالمه خروجی 18000 تومان، هر دقیقه مکالمه دریافتی 15000 تومان، ارسال هر عدد پیامک به شماره های ایرانی 3000 تومان و هر مگابایت استفاده از اینترنت همراه 300 تومان محاسبه می شود که در تمامی موارد نسبت به متوسط تعرفه کمپین عرفه تا اربعین با کشور عراق تخفیف داده شده است.

*تفاوت بسته‌های پرحجم و کم حجم در چیست؟

با این حال، همراه اول تمامی زائرانی که قصد عزیمت به کشور عراق با سیمکارت خود را دارند، توصیه کرده است بسته های ویژه که به مراتب مقرون به صرفه‌تر است را خریداری و فعالسازی کنند.

بسته های ویژه اربعین به دو دسته «کم حجم» و «پر حجم» تقسیم می شود که همراه اول چهار پیشنهاد ویژه در بخش کم حجم و دو پیشنهاد ویژه در بخش پر حجم دارد.

بسته های کم حجم شامل «300 مگابایت اینترنت 7 روزه»، «یک گیگابایت اینترنت 7 روزه»، «2 گیگابایت اینترنت 14 روزه به همراه 20 دقیقه مکالمه و 20 پیامک هدیه» و «15 دقیقه مکالمه 7 روزه به همراه 45 پیامک هدیه» می شود.

بسته های پر حجم نیز شامل «اینترنت نامحدود 7 روزه به همراه 15 دقیقه مکالمه هدیه» و «5 گیگابایت اینترنت بین المللی 14 روزه» می شود.

*راه خرید و فعالسازی بسته‌های ویژه اربعین چیست؟

نحوه خریداری بسته های ویژه اربعین برای تمامی متقاضیان به شش روش مراجعه به فروشگاه همراه اول، اپلیکیشن همراه من، اپلیکیشن ستاره اول، شماره گیری ستاره 10 ستاره 40 مربع، مراجعه به دفاتر همراه اول یا شماره گیری ستاره یک مربع است.

*سرویس رومینگ را چطور قبل خروج از کشور فعال کنیم؟

با توجه به اینکه استفاده از سرویس «رومینگ همراه اول»، این امکان را به مشترکان می دهد تا بتوانند در طول سفرهای خارجی خود، بدون نیاز به تعویض سیمکارت از خدمات مکالمه، پیامک و اینترنت بهره مند شوند، رعایت چند نکته ضروری است.

پیش از هر چیز مشترکانی که قصد استفاده از سیمکارت و سرویس های مقرون به صرفه همراه اول در اربعین را دارند، باید قبل از خروج کشور برای فعالسازی سرویس رومینگ اقدام کنند.

این کار به راحتی و با شماره گیری «ستاره 10 ستاره 291 مربع» انجام می شود.

همچنین می توان فرآیند مذکور و فعالسازی رومینگ را از طریق «اپلیکیشن همراه من» نیز انجام داد.

مشترکانی هم که قبلا سرویس محدودیت مکالمه بین الملل خود را فعال کرده اند، باید علاوه بر فعالسازی سرویس رومینگ بین الملل، سرویس محدودیت مکالمه بین الملل را نیز غیرفعال کنند تا در برقراری تماس و ارسال پیامک خود در خارج از ایران با مشکلی مواجه نشوند.

این کار هم به راحتی از طریق اپلیکیشن همراه من قابل انجام است.

*در عراق چگونه از سیمکارت همراه اول استفاده کنیم؟

تمامی بسته های طراحی شده، قابلیت استفاده بر روی شبکه هر سه اپراتور عراقی زین (Zain)، آسیاسل (Asiacell) و کورک (Korek) را دارد و با توجه به ارزان تر بودن قیمت خدمات همراه اول نسبت به سیمکارت اپراتورهای عراقی و عدم نیاز به استفاده از ارز برای خرید سیمکارت ایرانی، زائران ایرانی نسبت به امر برقراری ارتباطات خود دغدغه نخواهند داشت.

در صورت عدم اتصال خودکار به شبکه اپراتورهای عراقی، تمامی متقاضیان استفاده از سرویس رومینگ می توانند با ورود به منوی تنظیمات گوشی خود و انتخاب بخش تنظیمات شبکه، وارد مرحله انتخاب دستی اپراتور موردنظر شوند.

*همراه اول سرویس وای‌فای هم ارائه می‌دهد؟

ظرفیت سازی ارتباطی از منظر سخت افزاری و نرم افزاری در استان های مرزی مرتبط با اربعین نیز از جمله اقدامات زیرساختی شرکت ارتباطات سیار ایران بوده است.

این اقدامات در قالب توسعه و نصب لایسنس های موردنیاز، نصب و راه اندازی سایت های اضطراری و همچنین پیاده سازی تجهیزات مرتبط با ارائه سرویس وای فای عمومی در شهرهای مرزی بوده است.

*در مواکب مرزی همراه اول چه خدماتی ارائه می‌شود؟

همراه اول برای تسهیل دسترسی و پشتیبانی از تمامی مشترکان خود که راهی کشور عراق هستند، اقدام به برپایی مراکز خدمات مشترکان در مرزهای شش گانه تمرچین، باشماق، خسروی، مهران، شلمچه و چذابه کرده است.

در این مواکب ارتباطی، علاوه بر ارائه تمامی سرویس های ارتباطی مدنظر مشترکان و بخصوص اطلاع رسانی ویژه درباره خدمات رومینگ همراه اول، از زائران اربعینی پذیرایی مختصری نیز به عمل می آید.

*استقرار ایستگاه‌ها و موکب ارتباطی در پایانه‌های مسافربری و ترمینال سلام

حضور گسترده راهنمایان همراه اول در پایانه های مسافربری و ترمینال سلام فرودگاه بین المللی امام خمینی(ره)، راهی برای ارتباط نزدیکتر زوار با نمایندگان این اپراتور و حل مشکلات احتمالی ایشان است.

موکب ارتباطی همراه اول در ترمینال سلام، واقع در سالن بوردینگ است که ضمن تدارک و ارائه بسته های پذیرایی روزانه به زوار اربعینی، پاسخگوی سوالات آن دسته از مشترکانی که مسیر هوایی را برای سفر به عراق انتخاب کرده اند نیز هست.

ایستگاه خدمات ارتباطی و راهنمایان سفر که با لباس فرم مشخصی در پایانه های مسافربری غرب، جنوب و بیهقی حضور دارند، خدمات مشابهی را ارائه می دهند.

*نمایندگان همراه اول در عراق و طریق الحسین(ع) هم حضور دارند؟

در حریم کشور عراق هم مطابق هماهنگی های صورت گرفته، کارشناسان همراه اول در تمامی شهرهای اصلی نجف، کربلا، کاظمین و سامرا حضور دارند تا پاسخگو و میزبان زائران ایرانی باشند.

این کارشناسان به صورت مشخص در صحن حضرت زهرا(س) نجف، موکب حضرت فاطمه زهرا(س) ثوره العشرین، عمودهای یک، 218، 494، 828، 1120، سیدالجوده، تل زینبیه، باب البغداد، شارع الروضتین و ستاد گمشدگان بین الحرمین حضور دارند.

در کاظمین و سامرا هم مکان استقرار آنان حوالی حرم های شریف است.

*استفاده از چه سرویس‌هایی رایگان است؟

همراه اول اعلام کرده است تمامی مشترکان همراه اولی که قصد عزیمت به کشور عراق را دارند، خیالشان نسبت به استفاده از سرویس رومینگ از تمامی جوانب آسوده باشد.

مشترکان متقاضی استفاده از رومینگ آگاه باشند که «روشن کردن گوشی در عراق»، «دریافت هرگونه پیامک حتی پیامک رمز یکبار مصرف بانکی»، «استفاده از بخش پیام رسان روبیکا» و همچنین «استفاده از کدهای دستوری و درگاه های همراه اول مانند اپلیکیشن همراه من و فروشگاه آنلاین همراه اول» رایگان است.

در پایان کاربران اینترنت رومینگ هم نسبت به فعال بودن سرویس «Data roaming» در منوی تنظیمات گوشی خود اطمینان داشته باشند.