کد خبر: ۵۲۹۱۴
۱۲:۰۰
۱۴۰۱/۱۰/۲۸

نقش مثبت و موثر اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری در کاهش آمار شکایات

کد خبر: ۵۲۹۱۴
۱۲:۰۰
۱۴۰۱/۱۰/۲۸
تعداد کل شکایات واصله به اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری در 9 ماهه منتهی به پایان آذر ماه امسال در مقایسه با مدت مشابه سال قبل به طور چشمگیری کاهش یافته است.

به گزارش روابط عمومی بانک گردشگری، اداره بازرسی و نظارت بانک با برنامه ریزی صحیح، آموزش و کنترل‌های دقیق موفق شد آمار شکایات واصله را در سال جاری کاهش دهد که این روند ادامه دارد. همچنین بازرسی و رسیدگی‌های به موقع، موجب پیشگیری از مخاطرات و ریسک‌های احتمالی شده و در نتیجه فضای امن و مطمئنی برای سپرده گذاران ایجاد کرده است. شکایات مردمی از کانال‌های ارتباطی بین بانک مرکزی و بانک، از طریق پرتال بانک گردشگری، مرکز تماس یا پاسخگوی بیدار، تلفنی، مراجعات حضوری و مکاتبات ارسالی از طریق پست در کمترین زمان ممکن و به روز پاسخگویی شده است؛ اما بیشترین شکایات ، ناشی از بی‌اطلاعی آنها از قوانین و مقررات بانکی است که پاسخ‌های لازم به آنها داده می‌شود. اداره بازرسی به عنوان نخستین کانون و مرجع برای وصول شکایات مشتریان و کارکنان می تواند بسیاری از اشتباهات و مشکلات و حتی اختلافات را بررسی و حل و فصل کند و از گسترش آن به دیگر واحدهای بانک جلوگیری نماید. با توجه به نقش مهم اداره بازرسی و نظارت، به منظور بازرسی‌های اثربخش و موثر، مواردی همچون ضرورت بکارگیری نیروهای متخصص و حرفه‌ای در امر بازرسی، طراحی و تعبیه سیستم‌های مورد نیاز و دسترسی به سامانه‌های پیشرفته نظارتی و تغییر رویکرد نظارتی از روش‌های سنتی به سمت روش‌های علمی و نوین با رویکرد اصلاحی مورد توجه ویژه اداره بازرسی قرار گرفته است. نظارت و بازرسی از مهم‌ترین موضوعات حوزه مدیریت نوین به شمار می‌رود به طوری که کارکرد بهینه نهادهای نظارتی در پیشرفت و توسعه هر سازمانی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و تمام سازمان‌ها برای تحقق اهداف و همچنین استفاده بهینه از منابع سازمانی نیازمند یک نظام کارآمد نظارتی هستند. 30 دی ماه، سالگرد تاسیس بانک گردشگری است.

ارسال نظر

خلاصه بازی الوصل امارات - استقلال ایران در چارچوب هفته اول رقابت های لیگ دو آسیا

سقوط شاخص کل بورس در هفته آخر شهریور | برندگان و بازندگان هفته آخر شهریور ۱۴۰۴

برگزاری ۷ مجمع بورسی در سه روز | از افزایش سرمایه ۱۲۷ درصدی و سود ۲۰۰۰ ریالی تا حواشی این مجامع

بهترین سهام بورسی چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴ | کدام نماد‌ها ورود پول داشتند؟

قیمت طلا، سکه و دلار امروز چهارشنبه ۲۶ شهریورماه ۱۴۰۴| آینده بازار طلا چگونه رقم می‌خورد؟ + قیمت انواع بازار‌ها

رکورد معاملات بورس کالا؛ فولاد خراسان و پتروشیمی اروند در صدر عرضه‌ها

چرا نباید طلای دست دوم بخرید؟

شروع ثبت‌نام ترم مهر دانشگاه طلا و جواهر

گزارش بازار آپشن چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴ | بالاترین و پایین‌ترین بازدهی‌ها در اختیار خرید‌ها رقم خورد

افت قیمت نقره در بازار داخلی

مراقب سکه‌های مشکوک و غیرمعتبر باشید

گزارش کامل مجمع تاپیکو ۱۴۰۴ | تصویب سود نقدی و برنامه‌های عرضه اولیه تاپیکو

فیلم مجمع خیمن (ایمن خودرو شرق) مورخ ۱۴۰۴/۰۶/۲۶

فیلم مجمع غناب (گروه صنعتی ناب) مورخ ۱۴۰۴/۰۶/۲۶

فیلم مجمع تاپیکو (سرمایه گذاری نفت و گاز و پتروشیمی تامین) مورخ ۱۴۰۴/۰۶/۲۶

احسان دشتیانه کیست؟

قیمت خانه در تهران به متری ۱۳۰۰ دلار رسید

  جنجال بزرگ در گل گهر | ورود دیوان محاسبات به هزینه های نامتعارف گل گهر! (۳ نظر)

  پیش بینی بورس فردا سه شنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۴| کدام نماد‌های بازار صعودی می‌شوند؟ (۲ نظر)

  پیش بینی بورس فردا چهار شنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴| بورس مثبت می‌شود؟ (۲ نظر)

  پیش بینی بورس فردا یکشنبه ۲۳ شهریور ۱۴۰۴| نزول بورس پایان یافت؟ (۲ نظر)

  تحلیل بنیادی فولاد مبارکه؛ از رکوردشکنی فروش تا چشم‌انداز درخشان نورد گرم ۲ (۲ نظر)

  هفته آینده با کدام نماد‌ها به مجمع برویم؟ | سود نقدی پیشنهادی پنج نماد پرمخاطب بورس (۱ نظر)

  مهم ترین اطلاعیه های بورسی تا جمعه ۲۱ شهریور ۱۴۰۴ | آخرین جزئیات افزایش سرمایه و مجامع ۵ نماد کلیدی بازار (۱ نظر)

  اخبار مهم بورس دوشنبه ۲۴ شهریورماه ۱۴۰۴ | از خبر توقف چند نماد تا خبری مهم برای خودرویی ها و افزایش سرمایه یک نماد (۱ نظر)

  خوش حساب ترین نمادهایی که هفته آینده مجمع دارند | کدام شرکت‌ها زودتر سود سهام پرداخت می‌کنند؟ (۱ نظر)

  گزارش مجمع پترول ۱۴۰۴ | پتروشیمی صدف به خط پایان نزدیک شد (۱ نظر)

قیمت خانه در تهران به متری ۱۳۰۰ دلار رسید

قیمت خانه‌های کمتر از ۱۰۰ متر در ونک

ساینا دوباره گران شد

پشت پرده گرانی دوباره لبنیات

قیمت دام زنده ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت گوشت قرمز ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

طلای جهانی عقب‌ نشینی کرد

تورم زیر سایه سنگین کسری بودجه

تغییر شدید قیمت‌ها در بازار خودرو

قیمت طلا ۲۴ عیار سه شنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت سیمان چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت اتریوم چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت جهانی نفت چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت تتر چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت درهم امارات چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت لیر ترکیه چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت دینار عراق چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت طلا ۱۸ عیار چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت خودرو‌های ایران خودرو چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت خودرو‌های سایپا چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت بیت کوین و ارز‌های دیجیتال چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت سکه پارسیان چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت دلار و یورو چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت سکه و طلا چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۴

قیمت پرواز تهران - استانبول، ۲۵ شهریور ۱۴۰۴

قیمت پرواز تهران - آنتالیا، سه‌شنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۴

قیمت پرواز تهران - مشهد، سه‌شنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۴

قیمت پرواز تهران - نجف، سه‌شنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۴

رکود به بازار مسکن پردیس رسید

قیمت دام زنده ۲۵ شهریور ۱۴۰۴