کد خبر: ۵۲۹۱۴
۱۲:۰۰
۱۴۰۱/۱۰/۲۸

نقش مثبت و موثر اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری در کاهش آمار شکایات

کد خبر: ۵۲۹۱۴
۱۲:۰۰
۱۴۰۱/۱۰/۲۸
تعداد کل شکایات واصله به اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری در 9 ماهه منتهی به پایان آذر ماه امسال در مقایسه با مدت مشابه سال قبل به طور چشمگیری کاهش یافته است.

به گزارش روابط عمومی بانک گردشگری، اداره بازرسی و نظارت بانک با برنامه ریزی صحیح، آموزش و کنترل‌های دقیق موفق شد آمار شکایات واصله را در سال جاری کاهش دهد که این روند ادامه دارد. همچنین بازرسی و رسیدگی‌های به موقع، موجب پیشگیری از مخاطرات و ریسک‌های احتمالی شده و در نتیجه فضای امن و مطمئنی برای سپرده گذاران ایجاد کرده است. شکایات مردمی از کانال‌های ارتباطی بین بانک مرکزی و بانک، از طریق پرتال بانک گردشگری، مرکز تماس یا پاسخگوی بیدار، تلفنی، مراجعات حضوری و مکاتبات ارسالی از طریق پست در کمترین زمان ممکن و به روز پاسخگویی شده است؛ اما بیشترین شکایات ، ناشی از بی‌اطلاعی آنها از قوانین و مقررات بانکی است که پاسخ‌های لازم به آنها داده می‌شود. اداره بازرسی به عنوان نخستین کانون و مرجع برای وصول شکایات مشتریان و کارکنان می تواند بسیاری از اشتباهات و مشکلات و حتی اختلافات را بررسی و حل و فصل کند و از گسترش آن به دیگر واحدهای بانک جلوگیری نماید. با توجه به نقش مهم اداره بازرسی و نظارت، به منظور بازرسی‌های اثربخش و موثر، مواردی همچون ضرورت بکارگیری نیروهای متخصص و حرفه‌ای در امر بازرسی، طراحی و تعبیه سیستم‌های مورد نیاز و دسترسی به سامانه‌های پیشرفته نظارتی و تغییر رویکرد نظارتی از روش‌های سنتی به سمت روش‌های علمی و نوین با رویکرد اصلاحی مورد توجه ویژه اداره بازرسی قرار گرفته است. نظارت و بازرسی از مهم‌ترین موضوعات حوزه مدیریت نوین به شمار می‌رود به طوری که کارکرد بهینه نهادهای نظارتی در پیشرفت و توسعه هر سازمانی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و تمام سازمان‌ها برای تحقق اهداف و همچنین استفاده بهینه از منابع سازمانی نیازمند یک نظام کارآمد نظارتی هستند. 30 دی ماه، سالگرد تاسیس بانک گردشگری است.

ارسال نظر

قیمت‌های جالب مسکن در جنوب تهران شهریور ۱۴۰۴

سیمان گران می شود؟

قیمت نجومی آیفون ۱۷ در ایران

جدول قیمت روز گوشی موبایل ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت جهانی نفت ۱۶ شهریور ۱۴۰۴

نفس‌گیری قیمت‌ها در بازار خودرو

قیمت طلا ۲۴ عیار چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

تقویم مجامع شرکت‌های بورسی و صندوق‌های سرمایه گذاری | زمان و جزئیات مجامع در هفته‌ی چهارم شهریورماه

کارشناس قطری: حملۀ امروز اسرائیل برای قطر نیز شرم‌‌آور بود

قیمت درهم امارات امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت برنج ایرانی در میادین میوه و تره بار تهران

قیمت لیر ترکیه امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت طلای جهانی امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور

قیمت دینار عراق امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

صعود شاخص کل و هموزن در هفته سوم شهریور | بررسی پربازده‌ترین و زیان‌ده‌ترین نمادها

تصاویری از لحظۀ حملۀ هوایی رژیم صهیونیستی به دفتر حماس در قطر

نبض بازارهای بورس دنیا در ۱۸ شهریور | جهش هنگ کنگ و تعادل آمریکا

آیا فردا چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴ تعطیل رسمی است؟

اخبار مهم بورس دوشنبه ۱۷ شهریورماه ۱۴۰۴ | از خبر افزایش سرمایه چند نماد تا خبر پذیره نویسی صندوق طلا و خبری برای متقاضیان خرید طلا

گزارش جامع مجامع شرکت‌های بورسی در تاریخ ۱۵ و ۱۶ شهریورماه | از تصویب افزایش سرمایه ۱۲۳ درصدی تا سود ۴۰۰ ریالی

از خبر «پذیرفته شدن استعفای رییس سازمان بورس» تا خبر «تاسیس ۳ بانک بورسی ایران در آلمان»

خلنت؛ از جهش سود تا سقوط فروش

مهم‌ترین اطلاعیه‌های بورسی کدال دوشنبه ۱۷ شهریور ۱۴۰۴ | جزئیات ثبت و مجمع افزایش سرمایه این ۳ نماد مهم

موج اطلاعیه‌های مهم بورسی در کدال | از افزایش سرمایه ۵ نماد تا راه‌اندازی واحد جدید شپنا

موج بزرگ افزایش سرمایه‌های سنگین در بورس | از اظهارنظر ۳۴۰۰ درصدی یک نماد تا پیشنهاد ۶۲۵۷ درصدی نماد سیمانی

هفته آینده با کدام نماد‌ها به مجمع برویم؟ | کدام شرکت ها بیشترین DPS را می دهند؟

پیش بینی بورس فردا دوشنبه ۱۷ شهریور ۱۴۰۴| بورس تا چه زمانی مثبت می‌ماند؟

  تحلیل وضعیت بازار سرمایه در دوران پساجنگ | جزئیات سخنان رییس سازمان بورس (۱۸ نظر)

  برنامه های وزیر اقتصاد برای بازار سرمایه ! (۱۲ نظر)

  خوانده می شوید: نظر شما درباره قالب جدید سایت نبض بورس چیست؟ (۵ نظر)

  پیش بینی بورس فردا شنبه ۱۵ شهریور ۱۴۰۴|رشد بورس موقتی است؟ (۴ نظر)

  پیش بینی بورس فردا یکشنبه ۱۶ شهریور ۱۴۰۴| بورس آماده صعود است؟ (۳ نظر)

  اخبار مهم بورس شنبه ۱۵ شهریورماه ۱۴۰۴ | از خبری مهم برای نمادهای خودرویی و خبری برای نماد پالایشی و خبر مهم وزیر اقتصاد برای بورس (۲ نظر)

  ترین‌های بورس ۱۲ شهریور؛ خروج سنگین پول از این نماد‌ها | کدام نماد‌ها امروز میزبان پول هوشمند بودند؟ (۱ نظر)

  گزارش کامل از مجامع بورسی در روز‌های ۱۱ و ۱۲ شهریور ۱۴۰۴ | کدام شرکت ها افزایش سرمایه دادند؟ (۱ نظر)

  خبر خوش برای سهامداران | واریز سود ۲۱ شرکت بورسی در یک هفته (۱ نظر)

  از خبر «پذیرفته شدن استعفای رییس سازمان بورس» تا خبر «تاسیس ۳ بانک بورسی ایران در آلمان» (۱ نظر)

قیمت نجومی آیفون ۱۷ در ایران

جدول قیمت روز گوشی موبایل ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت طلا ۲۴ عیار چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت درهم امارات امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت لیر ترکیه امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت طلای جهانی امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور

قیمت دینار عراق امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت طلا ۱۸ عیار امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت سکه پارسیان امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت خودرو‌های ایران خودرو امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت خودرو‌های سایپا امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت بیت کوین و ارز‌های دیجیتال امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت دلار و یورو امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت سکه و طلا امروز چهارشنبه ۱۹ شهریور ۱۴۰۴

قیمت دینار عراق امروز سه شنبه ۱۸ شهریور ۱۴۰۴

ترمز قیمت پراید کشیده شد

قیمت جهانی نفت امروز ۱۸ شهریور

قیمت جهانی طلا امروز ۱۸ شهریور

قیمت تتر امروز سه‌شنبه ۱۸ شهریور ۱۴۰۴

قیمت دام زنده امروز ۱۸ شهریور ۱۴۰۴

اعلام قیمت برنج ایرانی در شهریور ۱۴۰۴

جدیدترین قیمت آپارتمان در کرج از گلشهر تا مهرشهر شهریور ۱۴۰۴

قیمت پرواز تهران - استانبول، امروز ۱۸ شهریور ۱۴۰۴

قیمت امروز پول افغانی (چهارشنبه هجدهم شهریورماه ۱۴۰۴)